Última actualización: octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Sociedad de Servicios Médicos Havana Health SpA, RUT 77.903.921-8, que opera Clínica Lumos – Dra. Evelyn Alfonso, con domicilio en 10 Norte 875, Viña del Mar, Chile. Contacto para temas de privacidad: contacto@draalfonso.cl.
2. Datos que recopilamos
- Datos que nos entregas en formularios, WhatsApp o email: nombre, teléfono, email, comuna/ciudad y el motivo de tu consulta.
- Fotografías u otra información de salud que decidas enviarnos para una evaluación (por ejemplo, fotos del cuero cabelludo). Estos son datos sensibles y solo los tratamos con tu consentimiento expreso.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies, a través de herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics/Site Kit, Meta Pixel).
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas, coordinar evaluaciones y entregarte cotizaciones.
- Prestar la atención médica que solicites y cumplir obligaciones legales y sanitarias (incluida la ficha clínica, regida por la Ley 20.584).
- Medir el uso del sitio y mejorar nuestras comunicaciones y campañas.
4. Base legal
Tratamos tus datos según la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719, sobre la base de tu consentimiento, la ejecución de la relación de atención que solicitas y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios (hosting, email, mensajería, analítica y publicidad), con profesionales de la clínica que participan en tu atención y con autoridades cuando la ley lo exija. Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile.
6. Conservación
Conservamos los datos de contacto mientras sean necesarios para responder tu solicitud y, en el caso de la ficha clínica, por el plazo que exige la normativa vigente.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@draalfonso.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.
8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, analítica y publicidad. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página.